Sign In

الأسئلة الأكثر شيوعاًأسئلة متكررة

إخفاء الكلإظهار الكل
  • هل يتوجب على المستفيد سداد أي مبالغ مالية لاستلام حوالتي؟

    ​كلا- إذ أن الرسوم التي تقوم بسدادها إلى خدمة كويك بي ستغطي تكاليف العملية، ويحصل المستفيد على المبلغ الدقيق الذي قمت بإرساله من أي من شركاء كويك بي. ​

  • كيف يعرف المستفيد في حال وصول المال إلى عضوية الحوالات أو أنه جاهز للتحصيل؟

    ​عادة، يتولى المرسل مسؤولية إشعار المستفيد أنه قد تم إنجاز عملية لصالح المستفيد، وبطبيعة الحال، تقوم بعض بنوك المستفيد بإرسال رسالة نصية قصيرة إلى المستفيد لإشعاره بوصول المبلغ. ​

  • كيف سيعرف المرسل فيما إذا تم تسليم المبلغ إلى المستفيد؟

    ​بمجرد أن يقوم البنك المستفيد بإقرار استلام المبلغ بواسطة المستفيد ضمن نظام كويك بي، يتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى المرسل لإشعاره بأن المبلغ قد تم تسليمه (يتطلب تشغيل خدمة الرسالة النصية القصيرة الاتصال بالرقم 920000330) ويمكن للمرسل كذلك التاكد من وضع عمليته من خلال خدمة العمليات البنكية الهاتفية أو الاتصال بالأهلي أون لاين أو جوال الأهلي. ​

  • رموز التحصيل النقدي
    • تبدأ رموز تحصيل النقد ​​من كويك بي بالرمز (QPAY) متبوعا برقم من 12 خانة، كما أنه يعتبر كذلك بمثابة رقم مرجع العملية.​
    • أما رموز تحصيل خدمة موني جرام فهي من 8 خانات.​